نباید پاسخگویی به مشتری را با كلمه «نداریم» یا «تمام شد» آغاز کرد. در صورت موجود نبودن كالای مورد نظر، باید مدل مشابه را عرضه كرد و توضیحات لازم را درخصوص مدل، كیفیت و استقبال عمومی آن ارائه داد.
موضوعات داغ
